公考面试复习：紧急应变力，已不出汗-卦哥家

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在公职面试结构化面试中，有这样一类题型，让大家颇感无奈，“领导讲话没带稿、交通出行车必坏、参观视察下大雨、要开会就电脑坏、好不容易设备好、抬头一看没人来”，这就是我们的应急应变题，但整体难度水平尚可，考生大多惧怕题目营造的场景我不知道怎么办，无从谈起，其实这个时候，稳定情绪，用纸笔写下来，按照合理的思路写下来，答案也就来了。

在面试中，其实答案是次要的，最重要的是要让考官通过答案看到答题者在这一方面与所面试岗位的匹配度，在应急应变题中，根据《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中，应对突发事件的能力要求考生做到（1）头脑清醒，科学分析；（2）果断行动，调动各种力量，有序应对突发事件；（3）善于协调不同利益关系；（4）及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，并争取把问题解决于萌芽之中。

具体应该怎样表现出考生这一类素质呢，我们以一道真题学习一下：

例1 你带领行政执法人员检查和清理违规烧烤摊时，几个摊主拒不接受检查；有个摊主表示自己刚刚失业，全家只靠烧烤摊为生，求你高抬贵手，面对这种情况，你会如何处理？

首先我们要确定在这个事件中，我们有什么事情要处理，即确定任务，在这道题中，作为执法人员带头人，“我”需要做的事情有以下三件：（1）保障执法正常进行；（2）让拒绝接受检查的摊主配合工作；（3）刚失业的摊主要针对情况尽量予以帮助。

确定任务之后，要针对以上三个任务，提出解决问题的对策，（1）保障执法正常进行，可以要求执法组全体成员严守纪律，坚决避免与摊主发生直接冲突；疏散可能存在的围观群众，并告知是正常的执法程序。（2）让拒绝接受检查的摊主配合工作，耐心讲清楚此次清理的目的，而不是简单地取缔摊位，而是规范烧烤摊的经营；在规定的地点、时间去摆摊，而不能占用公共道路；说明卫生状况如果不达标，影响就餐安全，反而对摊主更加不利等；（3）刚失业的摊主要针对情况尽量予以帮助，仔细了解他的情况，联系就业、街道、社区等部门，帮助其介绍其他合适的工作，解决其家庭生活问题等。

最后再进行总结与升华，说出这次执法过程中的问题与处理情况如何，并表明此次活动给予自己的帮助等，自圆其说即可。

以上，适当润色语言，加入一些个人感悟就是一个不错的答案