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我于2018年在深圳市福田区科学馆店报名了华尔街英语培训,学费4400)元,9个级别,学习4、5个月因为个人原因不能继续学习,学习不到2个级别,向科学馆店申请退款,销售人员不予理会,今年3月我给华尔街客服中心打电话申请退款客服说只能按照合同退回12250元,我仅仅学习了2个级别不到为何只能退12250，华尔街这种霸王条款难道没人监管吗?然后我打了12345市长热线,客服回应说退款是民事纠纷让我去诉讼,我通过12315平台提交投诉,深圳市福田监管局回复反应事项属于教育局管辖,深圳市多部门互相推诿,难到华尔街英语就无人监管吗?现在我打华尔街英语的客服热线基本不予我回复,联系不到任何华尔街英语总部管理人员!我希望政府帮忙解决。我只想退回没有学习的7个级别的学费!希望成人教育机构也可以得到应有的监管!谢谢!
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